El éxito no se logra sólo con cualidades especiales.

Entrevista a Franco Martino

 

Como no nos damos por vencidas, después de la contestación de Ferrero buscamos a un representante de esta empresa y dimos con Franco Martino que es IMC ymedia strategy managment at Ferrero ibérica, dentro del marketing y publicidad. Aquí os dejamos las preguntas y su contestación.

 

Buenas tardes , soy estudiante de la carrera de Publicidad y Relaciones Públicas de la Universidad de Alicante. Nos han encomendado hacer un proyecto para la asignatura de imagen corporativa.

Este proyecto consiste en la investigación de comunicación tanto externa como interna que llevan a cabo diversas empresas. Y una de las acciones que nos piden para ello es hacer una entrevista a un responsable de la empresa, en este caso de Ferrero. Así pues, si sería tan amable de ayudarme en mi labor, aquí le adjunto las preguntas:

 

1)¿Cómo definiría la marca Ferrero?¿Y si tuviera que hacerlo en una palabra?

 

Buenas tardes Sara, un plazer conocerte.

 

Paso a contestarte cada punto:

 

      La marca Ferrero de por si no existe. Ninguno de nuestros productos a parte Rocher, lleva el nombre de la empresa.

Esto se debe a una estrategia muy precisa: Generamos marca con entidad y relevancia propia (Kinder, Nutella, Mon Chéry, Golden Gallery etc.) que se desarrollan y asumen un perfil propio y autonomo independiente de cualquier otra conotación.

Esto para nosotros representa una ventaja evidente (capacidad de penetración en cualquier mercado sin algun tipo de condicionamiento de origen geografico) y nos obliga a una gestión de organización consiguiente: cada marca se gestiona como si fuera una empresa de por si.

Así que en resumen Ferrero no asume a nivel empresarial ningun significado particular mas allá de ser el nombre de la empresa.

 

2)¿Cuál es la máxima para satisfacer a su público objetivo?

     

 Poner el consumidor final al centro de nuestro trabajo y de cualquiera operación que llevamos al cabo. 

 

3)De entre todos los productos, ¿cuál cree que es su producto estrella?

 

       

En Ferrero somos muy afortunados porqué tenemos el privilegio de gestionar marcas relevantes a nivel planetario. Nutella, Kinder, Ferrero Rocher, Tic Tac...estrellas que brillan al mismo nivel de intensidad.

 

4)¿Cuál es el momento decisivo que marcó un antes y un después en la empresa?

       

Esta empresa nació y se desarrollo con un DNA muy marcado desde su origen: pensar globalmente y actuar localmente. Ha sido unos de los primeros ejemplos de empresa que desde su fundación (1946) ha tenido una vocación internacional y global muy evidente. De hecho muchos de nuestros consumidores creen que Kinder es una linea de productos de origen alemana, que Ferrero Rocher es de origen francesa. En realidad Ferrero es en origen una empresa italiana.

 

5)¿Qué objetivos se había propuesto la empresa al inicio del 2013? Al finalizar el año,   ¿lograron alcanzarse dichos objetivos?

       

El objetivo para el 2013, en un momento de crisis economica y de consumos evidente, era la de mantener nuestra coherencia y seguir fieles a nuestros estilo. Esto significa no caer en la trampa de recortes a toda costas, promociones comerciales muy agresivas, reventar precios. Tenemos muy claro que gestionar el corto plazo (vicio extremadamente difundido) es pan para hoy y hambre para mañana. Es cierto que este tipo de gestión es posible solo si se han hecho bien los deberes en tiempos de buena racha. En definitiva nos propusimos mejorar nuestra posición competitiva sin modificar nuestra visión a largo plazo. Lo hemos conseguido.

6)¿Cree que se ha llevado de forma eficiente la comunicación de la corporación hasta el momento? ¿Sería posible una mejora de la misma?

     

 No nos dedicamos a vender nuestra imagen corporativa. Gestionamos la imagen de nuestras marcas y es claro que todo es constantemente mejorable. La capacidad de adaptación y, a veces, de generación del cambio es la clave para mantener nuestras marcas siempres actuales y relevantes para la sociedad.

 

 

Espero de que estas contestaciones te sirvan.

 

Un saludo cordial

 

Franco